Bildquelle: panthermedia
Bildquelle: panthermedia

Lieber Reisegast!

Vielen Dank, dass Sie sich für eine Mehrtagesreise aus unserem Programm entschieden haben. Wir freuen uns das wir Sie als unseren Fahrgast begrüßen dürfen. Gleichzeitig haben Sie sich für das sicherste und umweltfreundlichste Verkehrsmittel unserer Zeit entschieden.

Um Ihnen auch weiterhin die Entscheidung für eine Busreise zu erleichtern,  sind wir stets bemüht Ihnen die schönsten Tage im Jahr so angenehm wie möglich zu gestalten. Hier ein paar Informationen die für einen reibungslosen Reiseverlauf garantieren.

 

Sicherheit

Die Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Unsere Fahrer sind freundlich, hilfsbereit, zuverlässig und bestens ausgebildet. Durch regelmäßige Teilnahme an Schulungen sind sie mit ihrem Fahrzeug auch in Gefahrensituationen bestens vertraut. Als Selbstverständlichkeit sehen wir auch die strenge Einhaltung der gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten an.

 

Ab April 2017 kommt bei allen Mehrtagesreisen ein neuer 4 Sterne First-Class Fernreisebus zum Einsatz, der über sämtliche z.Zt. verfügbaren Sicherheitssysteme verfügt. Das Fahrzeug trägt das von der Gütegemeinschaft Buskomfort e.V.  vergebene Gütezeichen RAL Buskomfort. Das rechtlich geschützte Markenzeichen bürgt für die regelmäßige Überprüfung der Fahrzeuge. Durch einen Werkstatt-Servicevertrag ist eine bestmögliche Wartung garantiert.

 

Komfort

Der Bus verfügt über 48 bequehme Fahrgastsitze mit höhenverstellbaren Kopfstützen + 2 Reiseleiterplätze,  Klimaanlage, WC mit Waschgelegenheit, Bordküche und 2 Kühlschränke, Fußstützen, Leseleuchten, Stereo und DVD-Anlage mit Navigation auch für den Fahrgast. Panoramaglasdach im hinteren Bereich, DVB-Tuner für Audio/Videoanlage, W-LAN, USB-Anschlussbuchsen für Ihre Mobilgeräte und mehrere 230V Steckdosen.

 

Gepäck

Das Gepäck wird sicher vom Busfahrer im Kofferraum verstaut. Weiterhin steht Ihnen für das Handgepäck ein Staufach über Ihrem Sitzplatz zur Verfügung.

Der Transport geschieht auf eigene Gefahr. Eine Haftung für Ihr Gepäck können wir nicht übernehmen (wir empfehlen Ihnen eine Reisegepäckversicherung – siehe Rückseite).

Um die gesetzlichen Bestimmungen zum Gesamtgewicht des Reisebusses einzuhalten, kann pro Reisegast nur ein Gepäckstück mit max. 20 kg befördert werden.

 

Anfrage und Anmeldung

Ihre Anfrage oder Anmeldung kann schriftlich, telefonisch, per Fax oder per E-Mail erfolgen.

 

Ausflüge

Bei uns sind grundsätzlich alle Ausflüge vor Ort mit dem Bus im Reisepreis enthalten. Sollte es einmal nicht so sein, steht es ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung (als fakultativ oder es besteht die Möglichkeit für einen Ausflug) bei der jeweiligen Reise.

 

Eintrittsgelder

Eintritte, Bahnfahrten, Schifffahrten o.ä. sind öfters nicht im Preis enthalten. Entscheidend ist die Leistungsbeschreibung im Reiseprogramm.

 

Gruppenreisen

Ob Vereine, Jahrgänge, Betriebe, Schulklassen oder sonstige Gruppen,  ob Tages- oder Mehrtagesfahrten. Wir organisieren Ihre Gruppenreise von A – Z, egal ob Sie nur die Busfahrt wünschen oder ein Angebot mit Hotel, Führungen, Schifffahrt, Eintritte, Reiseleitungen u.s.w. benötigen. Lassen Sie sich ein unverbindliches Angebot von uns unterbreiten.

 

Pass-. Visa- und Gesundheitsvorschriften

Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich.

 

Stornogebühren

Nach dem jederzeit möglichen Rücktritt ist der Reisende verpflichtet, grundsätzlich pauschal folgende Entschädigungen zu zahlen:

 

Erfolgt der Rücktritt bis 30 Tage vor Reisebeginn 20 % des Gesamtreisepreises,

ab dem 29. Tag vor Reisebeginn 30 % des Gesamtreisepreises, 

ab dem 14. Tag vor Reisebeginn 50 % des Gesamtreisepreises,

ab dem 7. Tag vor Reisebeginn 80 % des Gesamtreisepreises,

 

Zu 100 % zu zahlen sind im Pauschalpreis enthaltene Eintrittskarten (z.B. für Konzerte oder Musicals etc.), die nicht mehr zurückgenommen werden können.

Sofern höhere Kosten durch Leistungsträger (Reiseveranstalter, Hotels, etc.) anfallen, behalten wir uns ausdrücklich höhere Stornokosten vor.

 

c) Maßgeblich für den Lauf der Fristen ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim Reiseveranstalter oder bei der Buchungsstelle. Dem Reisenden wird der schriftliche Rücktritt empfohlen.

 

d) Tritt eine Ersatzperson an die Stelle des Reisenden berechnen wir ein pauschales Bearbeitungsgeld für Umbuchungen bei den Hotels usw. von 20,- €. Weitere Kosten fallen nicht an.

 

Es gelten die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reiseverträge von Busunternehmen“ die bei uns erhältlich sind.

 

Versicherungen

- Sie erhalten mit Ihren Reiseunterlagen die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzschutzversicherung.

- Weiterhin empfehlen wir Ihnen unbedingt den Abschluss einer Reise-Rücktritts-Versicherung.

Ein Infoblatt der Hanse Merkur Versicherung erhalten Sie bei Ihrer Anmeldung.

 

Der Abschluss einer Versicherung

muss innerhalb von 21 Tagen nach Anmeldung erfolgen.

Ein späterer Abschluss ist nicht mehr möglich.

 

 

Hier finden Sie uns

Reffel's Reise GmbH

Hauptstr. 238

63875 Mespelbrunn

Kontakt

Telefon: +49 6092 260

Telefax: +49 6092 6839

info@reffel-reisen.de

 

oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bürozeiten

Montag bis Freitag

9.00 – 12.30 Uhr

 

Druckversion Druckversion | Sitemap
© Homepage-Titel